Francesc Nadal, asesor familiar de Mémora Girona, nos habla sobre la “gran diferencia” que supone no poder entrevistarse con la familia «cara a cara” y cuenta cómo han superado “la distancia” del teléfono a través de una “empatía a dos bandas” con los familiares. Gracias a ello, han recibido muchos agradecimientos por parte de los familiares.